Los usuarios de este servicio han venido manifestando tener dificultades con este servicio, tanto de datos, como de telefonía; cuestionan que el mismo sea deficiente, mientras la factura si llega muy puntual.

En decadencia viene la calidad del servicio de telefonía móvil en Putumayo, en especial y según lo argumentan, los clientes del operador Claro; aunque también hay quejas de los demás operadores.

El jueves de la semana pasada, en la mayoría de los 13 municipios de Putumayo, se reportó una caída total del servicio, que puso a más de un usuario a reiniciar sus dispositivos móviles pensando que se trataba de alguna falla en sus celulares.

“Debe ser que están haciendo mantenimiento”, decían algunos usuarios en los grupos de WhatsApp, los cuales solo se podían leer a través de conexión a operador de internet a través de fibra óptica.

Aunque el servicio se restableció hacia las 11:00 pm de ese mismo jueves, el mismo parece haber quedado en condiciones más deficientes de las que venía operando: caída de llamadas o conexión débil, transmisión de datos lenta, que resulta incómodo para quienes tienen contratado el servicio con planes mensuales.

La situación se ha tornado tan molesta, que hasta los usuarios han optado por permanecer conectados a redes wifi y llamadas a través de WhatsApp, esperando a que el operador mejore la calidad del servicio.

“La señal pésima, pero la factura si llega cumplidita”, cuestionan en redes sociales los usuarios de este operador, mientras esperan a que la situación mejore, o haya que optar por cambiar de operador.