Dos actos de vandalismo contra la infraestructura de fibra óptica en el departamento del Putumayo dejaron a centenares de usuarios sin servicio de Internet o con fallas en la conectividad. Los hechos, ocurridos el lunes de la semana pasada en los tramos San Francisco – Mocoa y El Yarumo – La Hormiga, fueron calificados como intencionales por las operadoras afectadas, generando preocupación por las interrupciones en el servicio en la región.

Daños intencionales y sin justificación aparente

Según declaraciones de un representante de una de las empresas afectadas, los cortes en la fibra óptica no fueron accidentales ni causados por fenómenos naturales, sino que responden a actos deliberados de sabotaje.

«Se evidencia que no fue un accidente o por fuerzas naturales, sino que fue malintencionada la labor que se realizó», señaló Martín Márquez, director comercial de Net Comunicaciones. Además, descartó que los hechos estén relacionados con conflictos por servidumbres, ya que, de ser así, habrían sido evidentes las inconformidades al momento de realizar reparaciones.

Lo más preocupante, según la empresa, es que los dos ataques ocurrieron en la misma noche, con apenas una hora de diferencia y en puntos distantes, lo que sugiere una posible coordinación detrás de estos actos.

Afectación masiva a operadores y usuarios

Los daños no solo perjudicaron a una sola compañía, sino que impactaron a múltiples proveedores de Internet en el Putumayo. Entre las infraestructuras afectadas se encuentran:

• La troncal de Azteca, que suministra servicio a gran parte de los ISP (proveedores de Internet) en el departamento.
• La troncal de Claro, la cual, aunque no ofrece Internet comercial en la zona, es clave para las conexiones de respaldo hacia Sudamérica.

«No es solamente afectar una empresa, sino que es afectar a la gran mayoría de empresas que prestan el servicio aquí en el departamento y, por ende, a todos los usuarios», explicó Márquez.

Acciones legales y llamado a la comunidad

Las empresas afectadas ya pusieron en conocimiento de las autoridades los hechos, con el fin de que se investigue y se sancione a los responsables. Además, hicieron un llamado a la comunidad para que reporte cualquier información relevante que permita identificar a los autores de estos actos vandálicos.

«En los sitios donde se presentan estos actos, si los propietarios de los predios tienen alguna información, que colaboren para poder identificar a quienes están detrás de estos hechos», indicó el vocero.

Esfuerzos para mejorar la calidad del servicio

A pesar de las dificultades, las empresas de telecomunicaciones en Putumayo continúan trabajando en mejorar la estabilidad y velocidad del Internet. Entre los avances destacados se encuentran:

• Conectividad con Ecuador para reducir la dependencia de una sola ruta nacional.
• Servidores locales de Google y Facebook en Mocoa, lo que acelera la carga de contenidos.
• Modernización constante de equipos para manejar el creciente tráfico de usuarios.
• Atención al cliente ampliada con un call center disponible desde las 7:00 a.m. hasta las 9:00 p.m.

Los ataques a la infraestructura de telecomunicaciones no solo perjudican a las empresas, sino que afectan directamente a los usuarios, limitando el acceso a educación, trabajo y comunicación. La operadora indicó que las autoridades ya investigan los hechos, mientras se trabaja en soluciones para garantizar un servicio estable.